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Questions fréquentes
Paiement, livraison, tailles, retours : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Sur les produits éligibles, versez un premier acompte (30 % minimum) par Mobile Money, puis complétez à votre rythme dans la limite de 30 jours. Le produit vous est remis lorsque le total est réglé.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, pour les commandes jusqu'à 150 000 FCFA livrées à domicile. Le livreur déclenche la demande Mobile Money, vous validez sur votre téléphone, puis le colis vous est remis.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp : nous vous conseillons.
Quels sont les délais de livraison ?
De 1 à 3 jours à Douala, 2 à 4 jours à Yaoundé et 3 à 6 jours dans les autres villes desservies.
Comment retourner un article ?
Depuis votre espace client, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ». Nous vous guidons pour la suite.
Mes données de paiement sont-elles protégées ?
Les paiements passent par PayMe. Nous ne stockons ni ne demandons jamais votre code PIN.